Geschäftsprozessoptimierung ist der Schlüssel zur
Überwindung aktueller und zukünftiger Herausforderungen
für Wachstum und gehören zu den wichtigsten
Erfolgsfaktoren unserer Zeit!

Geschäftsprozessmodellierung (Vorgehen)

Für erfolgreiche Veränderungen in Unternehmen, ist ein einheitliches Verständnis der Abläufe in der Organisation, der Kenntnis der beteiligten Personen, der bestehenden Informationsflüsse und deren Ressourcen entscheidend.

Eine IST-Aufnahme der Unternehmensprozesse ist in den meisten Projekten unabdingbar. Sei es nun zur Erstellung eines Management Handbuches oder zur Neugestaltung der Prozesse. In jedem Fall sollte man die derzeitigen Abläufe analysieren, damit alle Beteiligten wissen, worüber sie sprechen. Bei der Aufnahme der Ist-Situation werden die zu analysierenden Geschäftsprozesse mit allen Prozessbeteiligten im Rahmen eines Workshops identifiziert und verfeinert (Prozessmodellerstellung). Dabei werden alle beteiligten Personen mit herangezogen.

Ein Grundprinzip der Gestaltung ist die Vorgehensweise von außen – “der Umwelt“ – nach innen. Dementsprechend müssen die Unternehmensprozesse in einer sich laufend ändernden Umwelt anpassen, bzw. laufend angepasst werden (Aufgabe des Prozessmanagements). Das Management der Prozesse geschieht nach dem Grundprinzip des Managementkreislaufes. Das heißt Prozesse werden systematisch geplant, eingeführt und überwacht. In einer prozessorientierten Organisation ist die Verantwortlichkeit über den gesamten Prozess gegeben. Daher ist es möglich den gesamten Prozess zu optimieren und die Schnittstellenproblematik zu minimieren.

Ziele der Geschäftsprozessmodellierung

• Dokumentation der Geschäftsprozesse
  • um Kenntnis über die Geschäftsprozesse zu erlangen
  • um Geschäftsprozesse zu übertragen (Outsourcing bzw. Auslagerung)
  • um Auflagen von Geschäftspartnern oder Verbänden zu erfüllen (Zertifizierungen)
  • um gesetzlichen Vorschriften zu genügen (Basel, Solvency, ...)
• Vorbereitung / Durchführung einer Geschäftsprozessoptimierung (Ist-Analyse)
  • um Unternehmensabläufe umzugestalten, zu straffen oder zu verbessern (z. B. durch CMM)
  • um neue Organisationsstrukturen einzuführen
  • um Unternehmensaufgaben auszulagern
• Vorbereitung der Geschäftsprozesse auf IT-Unterstützung
• Definition von Schnittstellen und SLAs
• Modularisierung der Unternehmensaufgaben
• Best Practice finden
• organisatorische Veränderungen begleiten
• Zukauf und Integration von Unternehmen oder Unternehmensteilen
• Einführung oder Wechsel von IT-Systemen oder Organisationsstrukturen

Mit der MS Viso (Visualisierungsprogramm von Microsoft, oder nach Absprache) wird das erarbeitete Prozessmodell erfasst und eine Übersicht über alle Prozesse mit vollständigen Informationen zu Prozessbeteiligten, bestehenden Informations- und Materialflüssen und deren Ressourcen erstellt. Auf der Basis des digitalisierten Prozessmodells kann der Soll-Prozess gestaltet werden. In prozessorientierten Applikationen ist die graphische Visualisierung von Prozessen eine sehr nützliche Funktionalität zur Information der Prozessbeteiligten über den aktuellen Ausführungszustand und über das Zusammenspiel der verschiedenen Rollen. Es dient außerdem zum Controlling der Prozessbearbeitung durch das Management und Prozessverantwortlichen.

Ergebnisse können in Form von Report, Handbüchern oder Lastenhefte präsentiert werden. Die Berichte werden begrifflich klar und inhaltlich korrekt dargestellt. Der Detaillierungsgrad, bezüglich ihres Inhalt und ihrer Aufbereitung wird dem jeweiligen Nutzerkreis und Verwendungszweck angemessen dargestellt. Im Bericht werden keine subjektiven Wertungen enthalten sein.

Beratungsleistungen

• Strategieentwicklung
• Risikomanagement
• Prozessmanagement
• Geschäftsprozessoptimierung
• Restrukturierung